荷物を預けるとき
- 荷物を預けられる時間帯を教えてください。
- 10:00〜13:00までに営業所にてお預けください。当日15:00までにホテルに配送いたします。
※13:00を過ぎてもお預かりは可能です。詳しくは営業所へお越しくださいませ。
- 生花や生もの等の要冷品は預けることはできますか？
- 常温で保管できるもののみお預かりしております。
- キャリーケースの上に乗せている鞄や取っ手に結び付けている袋は1個とみなされますか？
- はい、キャリーケースから出ているお荷物は1個とみなし、お荷物1個につき￥1,000追加でいただいております。
- 傘も預けることはできますか？
- キャリーケースに挿して頂ければ、1個の荷物の料金でお預かりいたします。
- 最長何日間、荷物を預けることが可能ですか？
- 最長15日までお預けいただけます。お荷物1個につき1日￥300を頂戴いたします。
荷物を受け取るとき
- 18:00を過ぎてしまったら荷物は受け取れないのですか？
- 営業所での荷物引き渡し時間は、14:00〜18:00となっております。
この時間を過ぎると、別途料金が発生致します。
予約について
- 予約していないのですが当日お願いできますか？
- 可能です。
熱海駅→ホテル便ご利用希望の方は、営業所にお越しください。
ホテル→熱海駅便ご利用希望の方は、ホテルのフロントの方にお伝えください。
- 予約フォームから予約しましたがキャンセルは可能ですか？
- 可能です。お電話にてご連絡くださいませ。
その他
- 預けている荷物の中身を入れ替えることは可能でしょうか？
- はい、店内での入れ替えはできます。
- 交換の札を無くしてしまいましたが、お金はかかりますか？
- 交換札をなくした場合でも、別途料金は発生しません。
ただし、無くしてしまうとお荷物の確認ができませんので、交換札を写真に残しておくことをオススメいたします。
- 預けた本人ではなく、友人や家族が引取りにいってもいいでしょうか？
- 申し訳ございませんが、お預かり証をお持ちの方以外にはお渡し致しかねます。
- 荷物を預けた後に紛失や破損があった場合の補償はありますか？
- 当営業所は専門の事業保険に加入しております。
汚損や、破損があった際はその程度や状況、保険の内容に則り対応させていただきますので、ご安心ください。
預かりや配送料金などの質問に回答
FAQ
お客様が安心してサービスを利用できるよう、様々な疑問に回答しております。手荷物預かりや配送の料金、利用手順やサービスの範囲、そしてトラブル発生時の対応についてなど詳しく解説いたします。また、初めてご利用される方に配慮して、分かりやすい説明を常に心掛けております。すべてのお客様が旅行をより快適に楽しめるようサポートすることがスタッフの使命です。サービスの料金や手順、さらには対応範囲などの疑問に詳しく回答しております。すべてのお客様が快適な旅行を楽しめるよう、丁寧にサポートすることがスタッフの使命です。
